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Compra e cupom
Não recebi meu cupom. E agora?
Todos os cupons ficam em Meus cupons. Se o pagamento foi aprovado e o cupom não aparece, fale com a gente no WhatsApp com o e-mail usado na compra.
Como uso o cupom?
Abra Meus cupons, toque em QR Code e mostre a tela no estabelecimento. Eles leem pelo celular e o cupom é marcado como usado.
Preciso reservar?
Depende da oferta. Quando for obrigatório, a página mostra "Reserva obrigatória" e um botão para agendar pelo WhatsApp do estabelecimento.
Posso dar o cupom de presente?
Sim. Quem estiver com o QR Code pode usar.
Cancelamento e reembolso
Como cancelo uma compra?
Em até 7 dias após a compra, com o cupom sem uso, toque em Cancelar em Meus cupons. O valor volta 100% na mesma forma de pagamento.
Em quanto tempo recebo o dinheiro?
Pix: até 24 horas. Cartão: o estorno aparece em até 2 faturas, conforme a operadora.
E se a oferta coletiva não atingir o mínimo?
A compra é cancelada automaticamente e você recebe 100% de volta, sem precisar pedir. No cartão, o valor nem chega a ser cobrado.
O cupom venceu e não usei.
O valor pago vira crédito no Juntaí por 12 meses, para usar em qualquer oferta.
O estabelecimento recusou meu cupom.
Fale com a gente na hora pelo WhatsApp. Se não resolvermos com o estabelecimento, devolvemos 100% em até 2 dias úteis ou damos crédito com 10% de bônus.